Wybór agencji digital marketingowej to decyzja, która może realnie wpłynąć na przyszłość Twojego biznesu. Dobra agencja nie tylko dostarczy ruch na stronę, ale pomoże też osiągać konkretne cele biznesowe – od wzrostu sprzedaży po budowanie świadomości marki. Jak więc podejść do tego procesu, żeby nie stracić czasu, budżetu i nerwów?
1. Zastanów się, czego naprawdę potrzebujesz
Zanim zaczniesz rozglądać się za agencją, warto doprecyzować swoje potrzeby:
- Czy chcesz zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?
- A może zależy Ci na silnej obecności w social media?
- Czy potrzebujesz jednorazowego wsparcia (np. kampanii), czy stałej współpracy?
Agencje różnią się specjalizacjami. Jedne skupiają się na performance marketingu, inne na strategii, jeszcze inne na SEO czy brandingu. Wybór powinien być podyktowany konkretnym celem, a nie samą ofertą.
2. Sprawdź doświadczenie i specjalizację
Portfolio to nie tylko zbiór ładnych grafik czy logotypów klientów. Zwróć uwagę:
- Czy agencja pracowała z firmami z Twojej branży?
- Jakie kanały prowadziła (np. kampanie Meta Ads, Google Ads, SEO)?
- Czy ma doświadczenie w działaniach, które Cię interesują?
Dobrze, jeśli agencja potrafi mówić językiem korzyści: pokazuje nie tylko działania, ale też efekty – wzrost sprzedaży, ROAS, zmniejszenie kosztów pozyskania klienta itp.
Przykład (case study):
Kampania sklepu e-commerce z branży home & decor prowadzona przez zewnętrzną agencję przyniosła wzrost sprzedaży o 230% w 4 miesiące dzięki zastosowaniu kampanii DPA, precyzyjnego retargetingu i rozbudowanej struktury kampanii Google Ads.
3. Poznaj zespół i sposób współpracy
Współpraca z agencją to nie jednorazowa usługa. To relacja. Zwróć uwagę na to:
- Czy agencja zapewnia dedykowaną osobę do kontaktu?
- Jak wygląda komunikacja (stałe statusy, raporty, kanały komunikacji)?
- Czy przedstawili Ci konkretny plan działania, zanim wystawili ofertę?
Współpraca oparta na procesie (briefowanie, strategia, egzekucja, optymalizacja) daje większe szanse na powodzenie niż chaotyczne „działania na czuja”.
4. Oceń transparentność i sposób raportowania
Zbyt często agencje działają „na czarno” – klient nie wie, co jest robione, jakie są wyniki i gdzie idzie budżet. Dobra agencja:
- daje Ci dostęp do kont reklamowych i analityki,
- tłumaczy wyniki i wskaźniki (np. ROAS, CTR, CAC),
- regularnie raportuje działania i rekomendacje.
Nie bój się zapytać o strukturę kampanii i dostęp do danych – to Twoje pieniądze.
5. Zbierz opinie i porównaj kilka ofert
Zanim podejmiesz decyzję:
- poszukaj opinii w Google i na platformach typu Clutch,
- poproś o referencje lub możliwość krótkiej rozmowy z obecnym/poprzednim klientem,
- porównaj nie tylko ceny, ale przede wszystkim zakresy i podejście agencji.
Cena 2500 zł za kampanię może być wysoka lub niska – wszystko zależy od tego, co się w niej mieści. Zwróć uwagę na strukturę oferty: czy są ujęte kreacje, testy A/B, raportowanie, opieka strategiczna?
Przykład:
Dwie oferty dla tej samej firmy z branży usługowej: jedna opiewała na 2000 zł netto, druga na 3800 zł netto. Różniły się nie tylko kanałami reklamowymi, ale też zakresem testów, optymalizacji oraz liczbą godzin wsparcia eksperta. W praktyce ta droższa okazała się bardziej opłacalna ze względu na osiągnięty ROAS.
6. Unikaj najczęstszych błędów
- Wybieranie agencji tylko po estetyce strony
- Uleganie niskiej cenie bez weryfikacji zakresu
- Brak precyzyjnego briefu i celów
- Brak umowy lub pracy bez harmonogramu działań
- Ignorowanie komunikacji i procesów
7. Co powinno znaleźć się w ofercie?
- Analiza obecnej sytuacji i potencjału
- Propozycja kanałów i strategii działania
- Zakres kampanii i przewidywane działania (np. liczba kreacji, zestawów reklam)
- Model współpracy i system raportowania
- Warunki (czas trwania umowy, wypowiedzenie, dostęp do kont)
8. Checklista: na co zwrócić uwagę?
Przy wyborze agencji marketingowej, sprawdź czy:
- Masz jasno określone cele marketingowe i biznesowe
- Agencja ma doświadczenie w Twojej branży lub z podobnymi projektami
- Otrzymałeś konkretny plan działania przed podpisaniem umowy
- Masz zapewniony dostęp do kont reklamowych i narzędzi analitycznych
- Komunikacja z agencją jest przejrzysta i regularna
- Zapewniona jest opieka dedykowanego specjalisty lub zespołu
- Oferta zawiera szczegółowy zakres działań i harmonogram
- Uwzględniono w niej raportowanie efektów działań
- Porównałeś ofertę z innymi propozycjami rynkowymi
- Znasz warunki wypowiedzenia i elastyczność współpracy
- Sprawdziłeś opinie, referencje i realne przykłady wyników
- Agencja pracuje w oparciu o dane i optymalizację, a nie jednorazowe działania
Wybór agencji to inwestycja – zarówno finansowa, jak i czasowa. Nie warto jej podejmować pochopnie. Im lepiej się przygotujesz, tym większa szansa, że trafisz na partnera, który pomoże Ci skalować Twój biznes, a nie tylko „robić kampanie”.